Довідка про стан роботи зі зверненнями громадян у виконкомі за 9 місяців 2011 року

ДОВІДКА

про стан роботи зі зверненнями громадян у виконкомі за 9 місяців 2011 року

 У виконкомі міської ради створені необхідні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення або під час особистого прийому.

 Спеціалістом загального відділу постійно ведеться прийом письмових звернень від населення. Забезпечується реєстрація письмових звернень та карток особистого прийому громадян міським головою, доведення їх до виконавців, контроль за якістю та термінами надання відповідей.

 Начальником загального відділу ведеться облік і попередня співбесіда з громадянами, що звертаються на прийом до міського голови, постійно надається консультативна допомога громадянам як на місті, так і в телефонному режимі.

 З метою оперативного вирішення нагальних проблем та отримання консультативної інформації з будь-яких питань щосереди працює телефонна «гаряча лінія», за участю керівників структурних підрозділів, установ, підприємств. За звітний період послугами «гарячої лінії» скористалося 30 громадян.

Для негайного вирішення житлово-комунальних та інших проблем мешканці міста мають змогу звернутися до служби «1555», яка працює цілодобово при міськвиконкомі. За звітний період до служби звернулося 2160 громадян.

При Центрі соціальних служб для сім»ї, дітей та молоді працює «Телефон довіри», на який звернулося 94 мешканця міста.

Згідно графіку проводиться прийом громадян заступниками міського голови, керівниками структурних підрозділів.

З метою надання безоплатної правової допомоги, роз»яснення прав і свобод людини та засобів їх захисту на підставі розпорядження міського голові від 30.12.2005 №272 «Про правову освіту», рішення міської ради від 01.07.2011 року «Про програму правової освіти населення м.Шостка на 2011-2015 роки» проводяться заходи спрямовані на підвищення рівня правової освіти населення та працює громадська приймальня для надання населенню необхідної консультації.

За звітний період до громадської приймальні звернулося 103 чоловіки.

 За 9 місяців 2011 року (враховуючи особисті прийоми) до виконкому міської ради звернулись 2724 громадян (в 2010 р. - 3221);

 Із цієї кількості прийнято:

 міським головою - 945 (в 2009 р. - 984),

 заступниками міського голови – 30 (в 2010 р. - 42).

 письмових звернень - 1749,

 порушено питань - 2387 (в 2010 р. - 2676).

 Від найменш соціально захищених категорій громадян надійшло 420 звернень, що становить 15% від загальної кількості (2010 рік - 580, або 18%). В тому числі :

313 - від пенсіонерів

24 - від ліквідаторів аварії на ЧС

22 - від інвалідів 1 групи ,

20 - від інвалідів 2 групи

 9 - від інвалідів 3 групи

 7 - від учасників бойових дій

 6 - багатодітні сім»ї

 5 - від матері-героїні.

Дана категорія населення перебуває на особистому контролі у міського голови.

Так учасникам ліквідації на ЧС із місцевого бюджету виділено матеріальну допомогу на загальну суму 2370 грн..

Зменшилась кількість звернень:

- з питань комунального господарства – 644 - 24% (в 2010 р. 803 – 25%),

- праці і заробітної плати - 82 – 3% (в 2010 р. 123 – 4%),

 - будівництва – 418 – 15% (в 2010 р. 485 – 15%),

 -соціального захисту населення – 611- 22% (в 2010 р. 881 – 27%),

- житлової політики - 214-0,7% (в 2010 р. 238 – 0,7%),

Збільшилась кількість звернень:

 з питань аграрної політики і земельних відносин - 397 – 15% (в 2010 р. 390- 12%),

Зокрема це стосується отримання державних актів на земельні ділянки, виділення земельних ділянок в межах міста для будівництва житла тощо.

З метою позитивного вирішення цих питань та зменшення звернень до органів влади управлінням Держкомзему в м. Шостка збільшено термін прийому громадян до 20.00 – в будні дні і до 16.00 в суботу.

 з питань охорони здоров'я – 70 – 0,3% ( в 2009 р. 69- 0,2%).

Громадяни звертаються здебільшого з питань отримання матеріальної допомоги на лікування, отримання ліків за бюджетні кошти, допомоги в безкоштовному зубопротезуванні тощо.

Міською владою вишукується можливість виділення коштів з місцевого бюджету для задоволення потреб громадян.

Зменшилась кількість звернень до органів влади вищого рівня.

 Всього від органів вищої влади вищого рівня надійшло 68 звернень, що становить 2,5% від загальної кількості звернень (в 2010 р. - 70 )

З порушеного у зверненнях 91 питання:

вирішено позитивно – 47,

надано обґрунтоване роз»яснення - 44

Всього до виконкому міської ради надійшло звернень:

 з облдержадміністрації - 18 -26% (в 2010 р. 15 – 21%),

з Адміністрації Президента України - 15- 22% (в 2010 р. 23 – 32%)

з Урядової "гарячої" лінії – 28 – 41% (в 2010 р. 32 – 46%)

 Секретаріату Кабінету Міністрів України – (5 -7%)

Апарата Верховної Ради України – (3 – 4%)

 Найбільш проблемні питання, з якими звертались громадяни до органів влади вищого рівня, це: ремонт та експлуатація будинків, комунальних мереж; невідповідність розміру оплати якості послуг з постачання холодної води; поліпшення житлових умов; надання матеріальної допомоги; перегляд розміру пенсій; незгода зі звільненням з роботи; незгода з будівництвом на дитячому майданчику та інші.

З метою контролю за станом роботи по розгляду звернень громадян на підприємствах, в організаціях та установах міста та надання методичної і практичної допомоги, загальний відділ виконкому міської ради щоквартально проводить перевірки. За 9 місяців 2011 року проведено 9 перевірок підприємств, установ та організацій міста, таких як: ПП “Філін -2008”, КП “ВУВКГ”, міськрайцентр зайнятості, ВАТ “ Завод хімічних реактивів”, Шосткінське управління з питань експлуатації газового господарства, КП “Шостка- зеленбуд” управління Деркомзему у м.Шостка, ТОВ «Шосткажилкомсервіс», ТОВ «Жилкомсервіс».

 З метою своєчасного та кваліфікованого розгляду звернень громадян керівниками виконавчих органів міської ради, підприємств, установ та організацій міста загальним відділом міської ради систематично на апаратні наради при міському голові надається аналітична інформація про стан розгляду звернень громадян. Крім того, щотижнево заступникам міського голови, керівникам структурних підрозділів надаються попереджувальні матеріали про терміни виконання звернень.

ІНВЕСТИЦІЇ

ІНТЕРНЕТ ПРИЙМАЛЬНЯ

ЄДИНИЙ ДОЗВІЛЬНИЙ ОФІС

ТЕЛЕФОННИЙ ДОВІДНИК

СТОРІНКИ ІСТОРІЇ ШОСТКИ

ПОРТАЛ УПРАВЛІННЯ ПРАЦІ ТА

СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ НАСЕЛЕННЯ

ШОСТКИНСЬКИЙ КРАЄЗНАВЧИЙ МУЗЕЙ

ШОСТКИНСЬКА МІСЬКА ЦБС

СТАНЦІЯ ЮНИХ НАТУРАЛІСТІВ

ІНДУСТРІАЛЬНИЙ ПАРК "СВЕМА"

ПОГОДА