Про стан роботи зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Шостка за 9 місяців 2011 року

Один з напрямків роботи управління - забезпечення всебічного та своєчасного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне та своєчасне їх вирішення.

На особистому прийомі за 9 місяців 2011 року було прийнято 309 громадян (за 9 місяців 2010 року - 551 громадян), з них звернулося до:

-    виконуючого обов'язки начальника управління - 67 чол. (за 9 місяців 2010 року - 71 чол.);

-    заступників начальника управління - 242 чол. (за 9 місяців 2011 року-427 чол.).

На особистому прийомі за 9 місяців 2011 р. головними спеціалістами з виплати та призначення пенсії було прийнято 12734 громадян.

За ІІІ квартал 2011 року письмових звернень надійшло до управління 550, за 9 місяців 2010 року - 334. Всі звернення розглядаються в установлені терміни згідно Закону України «Про звернення громадян".

Основні питання, що порушені в зверненнях громадян - це:

- обчислення стажу наукової роботи;

- призначення та перерахунок пенсій згідно Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування»;

-  призначення та перерахунок пенсії згідно Закону України «Про державну службу»;

-  виплата недоотриманої пенсії, в зв'язку зі смертю пенсіонера;

-  сплата обов'язкового страхового збору до Пенсійного фонду.

Всі питання що надходять в письмових та усних зверненнях розглядаються по суті та надаються докладні відповіді у встановленні законодавством строки.

Протягом звітного періоду спеціалістами відділу з призначення та виплати пенсії прийом громадян здійснюється 4 рази на тиждень: понеділок, вівторок, четвер, п'ятниця.

З метою забезпечення безперешкодного (безбар'єрного) доступу осіб з обмеженими фізичними можливостями та інших маломобільних груп населення до спеціалістів відділу з призначення та виплати пенсій в управлінні встановлено поруччя та кнопка виклику спеціаліста.

В управлінні на першому поверсі діє громадська приймальня, де щоденно черговий спеціаліст веде прийом громадян та надають роз'яснення з питань пенсійного забезпечення.